用“心“服务，温情护理暖人心
来源：北大医疗鲁中医院 发布日期：2024-04-25 15:49:37 打印 浏览次数：2179 次
护理工作是一项神圣而又充满爱心的事业。南丁格尔曾赞誉道:“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”人的一生难免有不幸和伤痛，但我们的护理能消弭这些痛苦，抚慰这些不安。我们的的护理工作有着许多的规则、制度、流程，那都是硬性的，但自从我院优质护理服务活动开展以来，科室护理工作呈现出崭新面貌，将护理工作完成的更加细致，更加贴近病人。
优质护理服务的理念并非夸夸其谈，其实她一直都体现在我们日常工作的一言一行中，普外二科科室紧跟我院提出的用心服务活动，从护理姐妹的仪容仪表、礼仪姿态、行为举止、沟通能力发散性开展用心服务工作，我们以崭新的面貌，得体的仪容，舒服亲切耐心的沟通方式、规范化的礼仪、微笑的平等的对待在我科求助的患者。为了打造温暖病房、让患者在科期间不仅能得到医疗上的帮助还可以得到心灵上的满足，为此我们开展了许多暖心活动，过节之际我们给未出院的病人一份节日午餐带来节日的氛围，患者生日当天我们为患者端上长寿面送上生日贺卡以抚慰患者住院期间焦躁的心，做好便利患者的小事、完善病房基础设施，在床头展示健康宣教的二维码，完善我科公众号健康宣教内容、利于患者方便查询相关疾病知识减轻焦虑情绪，使患者感受到普外二科室的温暖而不只是冰冷的医疗器械，我们的付出也得到了良好的反馈，回访时患者满意的表达，送上祝福时患者惊喜的面庞，出院时患者不舍的道别，患者的反馈都照亮了我们未来的服务道路。
做好用心服务，做好科室建设，让我们一同携手共筑美好的北大医疗鲁中医院。
供稿：彭睿轩 （普外二科）
审核：李涛
优质护理服务的理念并非夸夸其谈，其实她一直都体现在我们日常工作的一言一行中，普外二科科室紧跟我院提出的用心服务活动，从护理姐妹的仪容仪表、礼仪姿态、行为举止、沟通能力发散性开展用心服务工作，我们以崭新的面貌，得体的仪容，舒服亲切耐心的沟通方式、规范化的礼仪、微笑的平等的对待在我科求助的患者。为了打造温暖病房、让患者在科期间不仅能得到医疗上的帮助还可以得到心灵上的满足，为此我们开展了许多暖心活动，过节之际我们给未出院的病人一份节日午餐带来节日的氛围，患者生日当天我们为患者端上长寿面送上生日贺卡以抚慰患者住院期间焦躁的心，做好便利患者的小事、完善病房基础设施，在床头展示健康宣教的二维码，完善我科公众号健康宣教内容、利于患者方便查询相关疾病知识减轻焦虑情绪，使患者感受到普外二科室的温暖而不只是冰冷的医疗器械，我们的付出也得到了良好的反馈，回访时患者满意的表达，送上祝福时患者惊喜的面庞，出院时患者不舍的道别，患者的反馈都照亮了我们未来的服务道路。
做好用心服务，做好科室建设，让我们一同携手共筑美好的北大医疗鲁中医院。
供稿：彭睿轩 （普外二科）
审核：李涛
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