在北大医疗鲁中医院泌尿科病房，随着优质护理服务的深入开展，医护团队对其内涵有了更为深刻的理解：“优质护理”绝非纸上谈兵，只有化被动为主动，切实走到患者身边，洞察他们的真实需求，才能精准解决问题，为患者带来切实的关怀与帮助。

   寒冬时节，外科病房楼二楼作为连接门诊楼与内科楼的关键 “交通枢纽”，整日里人来人往、十分繁忙。这里虽然是“交通要道”，却也沦为冷空气肆意穿梭的 “通道”，这对术后身体极为虚弱的患者而言，无疑是雪上加霜。许多患者从手术室返回病床时，往往会因寒冷而不由自主地寒战。为有效缓解患者术后低体温状况，泌尿科的护士们可谓煞费苦心，想出了用电热毯提前暖床的贴心办法。在患者下手术前，护士们会精心将电热毯铺在病床上，再细心地盖好被子。待患者术后返回，即便过床时会散失一些热量，但这留存的余温仍能极大地减轻患者的寒战症状。这一充满人文关怀的暖心之举，赢得了患者及家属的一致赞誉。

   泌尿内科的患者，由于肾功能不全，常伴有水肿症状。医生为缓解水肿，会使用利尿剂，而这就需要精准测量患者每日的体重，以此来调整药物剂量。然而，原本固定在护士站的体重秤较为笨重、移动不便，给一些病情复杂、需持续泵入药物或携带监护仪的患者带来了极大困扰。为解决这一难题，科室购置了更为轻便的电子体重秤。每日清晨，护士们会将体重秤轻轻推至患者床边，搀扶行动不便的患者踏上秤面，患者只需轻轻一踩，体重数据便一目了然。这一小小举动，方便了医护人员及时掌握患者体重变化，从而更精准地调整药物治疗方案。

   在泌尿科病房，类似的暖心细节随处可见：护士站摆放着垫有海绵的方凳，让患者及家属在休息时能感受到柔软与舒适；便民服务兜内，弯头吸管、剪指刀、针线包、老花镜等一应俱全，为患者及家属的日常生活提供了诸多便利。此外，良好的护患沟通同样是优质护理服务的关键，护士们始终将患者感受放在首位，通过亲切的言谈、真诚的举止，将尊重与热情传递给每一位患者，让患者真切体会到医护服务的用心与优质，感受到浓浓的温暖。

   优质护理服务任重道远，但在医院领导以及科主任、护士长的引领下，北大医疗鲁中医院泌尿科的医护团队正稳步前行，持续优化护理服务，用一个个看似微小却饱含深情的细节，为患者构筑起温暖、安心的就医环境，努力让优质护理服务的光芒照亮每一位患者的康复之路。

   供稿： 泌尿科  王青

   编辑：勾翠华

   审核：侯国玮