近日，北大医疗鲁中医院健康查体科检医服务中心团队，在郭英涛主任的带领下积极行动，深入内分泌科、胸心外科、普外一科、消化二科等12个临床科室，开展一对一、面对面的检医服务工作对接，全力优化检后就医流程，提升患者就医体验。

  在与各临床科室的对接会议上，郭英涛主任着重强调了为查体客户打造优质检后就医体验的重要性。他指出，检医服务中心与临床科室需紧密协作，共同构建一条顺畅、便捷的检转医绿色通道，这是落实“以患者为中心”服务理念的关键举措。随后，相丽娟老师详细讲解了检医服务工作方案，以及新修订的随访转诊标准和引领工作流程，为后续工作的开展明确了方向。

  会议期间，检医双方以提升患者就医体验、优化检后就医流程为导向，展开了热烈的交流讨论。郝护士长针对检医转诊工作中存在的问题、难点，以及需要相互配合的重点内容进行了深入探讨。临床科室主任凭借专业经验，对转诊标准提出了宝贵的专业见解，力求让转诊工作更加科学、合理。各科室护士长则精心规划了引领到科室后的对接细节，从免挂号费的惠民之举，到明确接诊地点（门诊或病房）的便捷措施，再到指定主任、副主任或科室技术骨干接诊的全面护航，全方位保障患者能够迅速获取优质的医疗资源。

  经过充分沟通，检医服务中心团队与各临床科室医护人员达成了高度共识。在此次对接工作中，共新增或修订各科转诊标准 20 项，进一步完善了检医转诊体系。同时，会议也全面梳理了检中、检后引领流程，清晰界定引领到科室后的对接人员，实现服务的无缝衔接。此外，制定了引领后患者信息统计表模板并分发至各临床科室，助力建立患者台账，形成闭环管理。各科室也承诺及时反馈二次随访内容，明确复查间隔时间，方便检医服务中心提醒患者按时复查。检医服务中心还详细了解了各科室院内、院外专家教授的出诊时间，以便为患者精准预约专家。值得一提的是，本部健康查体科与职业病查体、胜利分院查体科实施同质化管理，在转诊标准、筛选统计、随访要求、引领流程、协助预约等方面实现规范统一，确保为在鲁中医院查体的所有人员提供规范、一致的优质服务。

  健康查体科检医服务中心团队在短短两周时间内，主动深入临床科室，积极对接检医转诊标准与流程，致力于打通体检到就医的 “最后一公里”。通过一系列扎实有效的工作，“以患者为中心” 的理念已深深扎根于每一位医护人员心中，并切实贯彻到服务的细微之处。

  未来，北大医疗鲁中医院检医服务中心团队将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，以更紧密的协作姿态携手各临床科室，为鲁中地区百姓的健康保驾护航，持续提升服务质量，在守护健康的道路上不断奋进。

  供稿：健康查体科  相丽娟

  编辑：勾翠华

  审核：侯国玮