疫情就是命令，防控就是责任。当这场突如其来的新冠疫情来到身边时，每个人都响应政府号召，积极配合疫情防控，患者及陪护不得随意出入病房。为了更好的方便病人，鲁中医院烧伤皮肤外科建立 “用心服务群”，患者及陪人加入其中，将所需物品发到群中，医务人员及时为患者购买并送到床边，让病人感受到我们的用心服务。

    “王阿姨，我们建立了一个方便病人的服务群，您看看你需要买什么东西，在群里说明一下，科室的医务人员会尽力为大家提供帮助。”病房里，于笑梅护士长带领科室同事们逐个耐心的让大家加入群中，讲解相关的流程，让病人都能够及时用上生活必须品，吃上新鲜水果。

    建立这个群后，科室的护理人员及时帮助患者购买了卫生纸、水果、零食等等。病人及家属们纷纷在群里表示感谢。

    科室里有一位外地的糖足病人，因为疫情的原因，家里人无法到医院进行照顾，只身一人在这住院，于护士长和责任护士刘秀娟每天询问高阿姨的生活起居，在高阿姨订餐的时候，根据高阿姨的饮食注意事项帮助她选择……类似的事情正在烧伤皮肤外科的病房里一幕幕上演着。

    疫情无情人有情，烧伤皮肤外科的医护人员考虑到病人的不方便，及时与患者沟通，用心的服务，让患者及家属们在这突如其来的疫情面前，感受到了鲁中医院医务人员的贴心关怀和照护，体现了优质护理服务的内涵。 

    (烧伤科 徐蒙蒙)